下列属于欠费用户催费办法的是（）。

对待一般燃气欠费用户，应该采用的催费方式是（）。

单选题查看答案

对于欠费用户，燃气企业采取的催费方式有：发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、（）、短信催缴、网站催缴和（）。

单选题查看答案

客服员抄表过程中，应向欠费用户递交（）。

单选题查看答案

某燃气公司在与用户的供气合同中约定：如用户未按约定期限缴纳燃气费，需按照“用户欠费金额×欠费天数×3‰”交滞纳金，万先生欠气款268元，超出5天未交，应缴费（）元。

单选题查看答案

下列属于用户窃气的原因的是（）。

多选题查看答案

下列属于用户用气量指标的是（）。

多选题查看答案

下列属于用户管理知识培训方法的有（）。

多选题查看答案

属于用户投诉处理技巧的是（）。

单选题查看答案

不属于用户回访的要求的是（）。

单选题查看答案