标准工作量是指网点单个柜员在有效工作时间（）内应完成的工作量值，统一确定为（），并根据业务流程优化等因素定期调整。

综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制

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在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）

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工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施网点资源组合，有效实现了（），全面提升网点综合竞争能力。

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为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）

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网点负责人在管理工作中除了管理人员外，应充分发挥（）的作用，使团队目标转化为有效的行动。

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网点负责人在管理工作中除了管理人员外，应充分发挥（）的作用，使团队目标转化为有效的行动。

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（）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制

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网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

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网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

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