产品与服务上创造与竞争者的差异，需要企业进行产品创新。这种战略属于（）。

企业在人力、（）、产品与市场上的竞争优势会带来企业发展所需要的收入，但是一个风险损失却可能使这些竞争优势全部丧失。

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参与式营销的核心意思是企业不仅要为顾客提供满意的产品与服务，还应创造机会让顾客参与进来，使其既得到满意的产品，又能在参与的实践中实现自己个性的需求。

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（）指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中，逐步从策略，经营和业务管理等方面确立自己的目标。

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（）能将商品的使用价值和价值保存起来，克服由于商品生产与消费在时间上的差异而造成的商品减值，创造商品的时间效用。

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企业的竞争力是通过产品的竞争力体现出来的，通过（），自主开发出具有强大市场竞争力的高质量、高附加值的产品，是企业生存与发展的根本。

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（）是中国移动与客户发生交互时相关参与人的统称，是向客户销售产品及提供差异化服务的承载体

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关系的参与性、互动性、重视老客户的差异化服务策略等特点有利于企业积累雄厚的核心资源，以确保企业的竞争优势和市场占有率。

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客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）

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确保公司核心业务安全、可靠、稳定，保障基本公共文化服务；通过创新创造，培育企业（）三大内生性创新能力；通过创新创造，打造高素质人才队伍，形成支撑公司可持续发展的人才环境与机制。

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