单选题
假设以下的信息来自Dry Erase Kit公司平衡记分卡的财务部分 总体目标是未来两年销售增长20%
对Dry Erase Kit公司来说哪个平衡记分卡的观点有最不利的结果？（）A财务观点
B内部业务过程观点
C学习和成长观点
D顾客观点
正确答案
答案解析
平衡记分卡帮助一个组织分析标杆。在Dry Erase Kit公司的案例中，组织可以看到顾客观点是弱的，可能要加强顾客保留，因为平衡记分卡的顾客观点有最大的不利差异。
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