“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。

集团客户到达数是指截至统计周期末，以组织名义与中国移动签属协议，近三个月累计整体收入（），状态在网的法人单位和产业活动单位。

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自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。

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当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。

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手机停机后，停机前设置的呼叫转移功能还可以继续使用吗？

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神州行用户全月营业停机后，话费余额有效期正常计算。

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关于高额半停机用户不能使用呼叫转移的情况论述？

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客户中途（）、（）不影响原积分兑换的业务正常使用。

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客户停机保号期间仍收取客户的（）。

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简述由于系统原因导致客户无法正常使用主要包括几个方面？

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