回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于（）调查方式的特点。

在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

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零售客户反馈的消费信息，有时会带上零售客户的主观意志，不能客观反映市场需求的问题属于（）。

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在市场调查中，调查获得的事实和经过统计的资料不能直接使用。

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面谈调查的优点是比较灵活，调查问题回收率高，但费用较高，适应于（）内。

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（）一般会将缺货等不良情绪借此发泄，最关心的货源不能满足，其他的工作也不愿配合。

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调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的（）抽取，有效问卷回收率不少于97%。

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具有回收率高，被调查者可不受调查人员意见的影响，避免由于被调查者误解调查内容而产生的误差；缺点是调查费用高的调查方法是（）

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询问法是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法（）

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在只需了解方向、态度、可能性、可行性时采用（）方法，主要是为了帮助调查者判断性的发现问题。

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