描述故障管理与ITIL的关系？
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网络系统管理与维护的基本功能有：故障管理、配置管理、性能管理、计费管理和（）。
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网络管理与维护的发展大致经历了下列哪些阶段？（）
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可以使用Outlook来收发电子邮件、管理联系人信息、记日记等。
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为了保证活动目录环境中各种对象行为的有序与安全，管理员需要制定与现实生活中法律法规相似的各种管理策略，这些管理策略被称为（）策略。
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简述入侵检测与防火墙的区别。
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故障管理是网络管理功能中与检测设备故障、故障设备的诊断、故障设备的恢复或故障排除等措施有关的网络管理功能。
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有效的变更管理可以产生哪些效益？可能会遇到哪些问题和困难？
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ITIL的核心模块是哪个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能。
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