描述故障管理与ITIL的关系？

ITIL的核心模块是哪个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能。

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ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能？

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下列哪一项管理是ITIL的核心模块？（）

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自二十世纪八十年代中期英国商务部提出ITIL以来，IT.IL作为IT服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持。

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描述问题管理与事故管理的区别与联系。

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网络系统管理与维护的基本功能有：故障管理、配置管理、性能管理、计费管理和（）。

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故障管理是网络管理功能中与检测设备故障、故障设备的诊断、故障设备的恢复或故障排除等措施有关的网络管理功能。

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网络故障的管理包括（）等方面内容。

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故障管理知识库的主要作用包括（）

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