旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。

全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须（）。

单选题查看答案

当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

单选题查看答案

地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（　）

判断题查看答案

地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等。

多选题查看答案

一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（　）等工作。

多选题查看答案

离站前一天，地陪应提醒和督促旅游者尽早与饭店结清（）等费用。

多选题查看答案

旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（　）。

单选题查看答案

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

判断题查看答案

地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。

多选题查看答案