申诉受理机构应当收到申诉（）内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告诉申诉人。

电信申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起（）日内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告知申诉人。

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用户对电信业务经营者的处理结果不满意，可以向省电信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后（）个工作日内将处理情况告知申诉人。

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对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。

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收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者做出答复。

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电信用户申诉受理中心应当（）通报受理用户申诉和统计分析情况。

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（）年2月，信息产业部发布了《电及服务标准（试行）》，同年成立了电信用户申诉受理中心。

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电信用户申诉中心是受（）或省、自治区、直辖市通信管理局委托，处理电信用户申诉的机构。

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电信用户申诉采用（）形式

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越级申诉单是指（）

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