单选题
A竞争意识、岗位意识、团队意识
B服务意识、精品意识、质量意识
C大局意识、首都意识、角色意识
D全局意识、合作意识、换位意识
正确答案
答案解析
略
相似试题
按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。
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饭店是经政府批准注册的，设备完善的建筑群体，向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。
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酒店员工应树立每次与客人的接触与“面对面”的服务都是（）的理念。
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饭店是经政府批准注册的以设备完善的建筑物为凭借，通过向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。
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前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。
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分级归口管理有利于调动员工管理设备的积极性，有利于建立和完善责任制。
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（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
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房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
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对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
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