沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。

分析与内部客户的沟通技巧。

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在沟通过程中，由于过度地信息传递往往会导致信息的（）和（）两大现象，从而使信息出现“以讹传讹”的结果。

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人际沟通的阶段主要有（）。

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客户服务沟通的类型有（），（）。

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沟通网络的类型有（）。

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主动沟通的方式有哪些？

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公共关系沟通的作用有（）。

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对沟通过程发生影响的背景因素主要有（）。

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管理沟通的形式主要有（）。

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