服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
判断题查看答案
在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。
判断题查看答案
论述不同气质类型旅游者的接待方式。
简答题查看答案
旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。
单选题查看答案
整体旅游产品指满足旅游者在旅游活动中所必须的一切产品和服务。
判断题查看答案
研究导游服务心理的意义。
简答题查看答案
简述服务的特征。
简答题查看答案
旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。
多选题查看答案
服务
名词解析查看答案
