办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。
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简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
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服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（）
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在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。（）
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绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。（）
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对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。（）
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在迎宾服务中，迎宾远应趋前开启车门，用左手拉开车门成（）角左右，右手挡住车门上沿，为宾客护顶，防止宾客碰伤头部，并协助宾客下车。原则上应优先为女宾、老年人、外宾开车门。
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实施超额预订时应考虑哪些因素（）？
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为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作（）
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