正确答案
（1）计划阶段（P）第一步：分析质量现状，找出存在问题。第二部：分析造成质量问题的各种影响因素或原因。第三步：从各种影响因素或原因中找出主要因素或主要原因。第四步：针对主要因素或主要原因，制定对策。
（2）实施阶段D.认真按计划措施去实施，并记录执行结果。
（3）检查阶段C.将执行的结果与预定的质量目标进行对比检查，找出差距、问题。
（4）处理阶段A.第一步：将成功的经验、失败的教训，作为标准性处理，以巩固取得的成果，防止类似情况再发生。第二步：提出尚未解决的问题，转入下一轮的PDCA循环，继续解决。