（）是谈判语言的基本要求。
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谈判的准备工作不包括（）。
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谈判的因素包括（）。
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公关人员制定新闻发布计划的原则不包括（）。
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危机演习结束后，应参加总结会议的人员不包括（）。
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在公共关系活动中，公关人员在制定整体的媒介策略时应注意的内容不包括（）。
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公共关系人员应明了组织的基本情况，要了解组织的以下情况（）。
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危机期间，满足新闻人员和危机管理者基本需要的最重要的途径是（）。
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调查的基本程序包括（）。
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