多选题

有关服务流程作用（）正确的。

A流程提供了行动指南，避免了每次动作前，执行者都要重新考虑步骤，浪费精力

B流程一但固化，将会耗费巨大的人力物力的投入

C流程提供给基层服务人员一种参考，能使临时人员迅速融入项目和操作流程

D流程通过提高生产率和锁定目标降低了生产成本

E流程可以让执行者将时间和资源集中在目标和结果上，而不是实现目标所要遵循的过程

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

相似试题

有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。
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服务流程图的作用在于（）
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服务流程图的作用在于（）来看问题。
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以下对服务流程阶段描述（）是正确的。
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以下关于服务流程设计应考虑因素的论述，正确的是（）。
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有关服务质量的特性不正确的是（）。
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有关服务质量的特性（）是不正确的。
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以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。
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以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。
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