装维人员需具备高度的（），吃苦耐劳，能够完成较为艰巨的任务

装维人员应具备专业的（）技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作

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装维人员需具备良好的（），说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答

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装维人员需具备良好的职业道德，诚实守信，全力落实对（），不做误导性或夸大的产品介绍，自觉维护客户的权益。

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装维人员需严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，遵守中国移动（）

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装维员需具备较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定。

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装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。

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装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。

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当装维员手机工单系统出现更新提醒时，需手动选择（）进行更新。

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装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能

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