通话时要使用礼貌用语，如（）等。

接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。

单选题查看答案

接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。

单选题查看答案

“奥迪”、“奇瑞”、“奔驰”等用语言表达的部分称作是（）。

单选题查看答案

寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于（）。

单选题查看答案

打电话时，以下比较恰当的用语是（）。

单选题查看答案

在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。

单选题查看答案

与客户通话时间适宜选择（）。

单选题查看答案

打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。

单选题查看答案

汽车形式产品，是指产品的外在表现、如外型、质量、重量、体积、颜色等。

判断题查看答案