（）管理注重于顾客和持续改进。

（）管理哲学包括持续的改进以及对顾客需求和期望的响应。

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PDCA方法，将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环，体现了以顾客为中心的宗旨，为使顾客满意而提出要求，已达到持续改进的目的。

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为了增进顾客满意组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进QMS。

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以持续改进为主要特点的全面质量管理理论产生于20世纪初。

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管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”。

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6S管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”

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注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。

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卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。

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组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）。

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