多选题
A服饰
B举止言行
C仪容
D心理活动
正确答案
答案解析
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里，驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析，可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
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出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。
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出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
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出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）
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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。
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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。
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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。
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