电话查询系统是为长途自动电话用户提供查询铁眉车站列车运行情况的系统设施。（）

一旅客持包裹票丁页来站查询，经车站查询该货已办理交付手续，车站应收取（）查询费。

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自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和（）。

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使用自动售票机异地售票均核收铁路异地售票手续费。（）

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车站候车室内应免费为旅客提供（）。

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客运服务是以（）形式提供的无形服务。

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客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。（）

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客票系统安全突发事件分为哪四级？

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一个完整的计算机系统主要包括（）两个部分。

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客票系统发展金（软票费）的收费规定是什么？

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