客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动实施管理的过程中应遵循的（）、道德情操与道德品质的总和。

客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）。

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下列选项属于客户服务管理师应该具备的职业道德的有（）。

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如何理解客户服务管理师这一职业？

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客户服务管理师应具备的道德是（）。

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简述客户服务管理师职业开发和推行的意义。

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下列选项不属于客户服务管理师应具备的职业道德的有（）。

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微笑服务应是客户服务人员的第一职业表情。

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（）的目的是促使专业人员增强服务意识和职业道德，提高服务质量。

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下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是（）。

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