电话订票仅受理（）。

自助售票机仅受理二代居民身份证的（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。

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通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）

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在订票类型中，车站订票分为社会订票和（）。

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电话订票的有效证件叙述不完全正确的是（）。

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电话订票成功后，（）仅限在车站人工窗口取票。

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办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？

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电话订票成功，旅客取票时，一个订单号内的车票（）。

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《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。

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