简答题

影响消费者态度改变的因素是什么？

正确答案

影响消费者态度改变的因素包括以下几方面：
（1）说服者因素。说服者的以下特性会影响到消费者态度：专家资格；可信度；受欢迎程度。
（2）说服信息的因素。要想使消费者改变态度，说服者提供信息的特性起了关键作用，具体包括以下因素：①说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的距离；②信息引起的恐惧感；③信息的呈现方式。
（3）情境因素。情境因素包括：预先警告和分散注意力。
（4）消费者本身的因素。与其态度改变相关的因素包括：消费者的卷入程度；消费者的心情；消费者的自身免疫；消费者的人格。

答案解析

略

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