下列哪项不属于车主服务的业务卖点（）

WLAN的业务卖点是（）、（）、（）、（）

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从使用和建设角度看，下列哪项不属于WLAN的优势（）

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在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。

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分析客户（）和（），结合近期推出的新业务、促销活动、服务内容等，制订业务服务产品推荐方案，并准备相应的宣传资料。

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大客户信息资源的分析方法有多种方式。通过数据库的整理找出有共性的客户，可有针对性的开展个性化的服务，属于下列方法的（）

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大客户经理及时向大客户（）、（）各种新业务及服务以稳定客户、提高客户忠诚度。

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IMS业务中，同一用户可开两项免费服务功能，两项以上每项另外收取（）元开户费。

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一时间了解客户是否对业务感兴趣或需要辅导。对不需要辅导的客户继续跟进；对有需要的客户耐心细致解答问题，通过主动辅导服务获得客户信任。

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当客户所办理业务不属于自己职责时，礼貌用语为“对不起，这个业务不归我管，请找别人吧。”

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