正确答案
（一）谈判准备阶段，谈判是一重要的社会活动。一般来讲，谈判的准备越充分，谈判的效果就会越好。准备阶段主要包括确定谈判目标、收集谈判信息、组建谈判队伍。
1、确定谈判目标，谈判的最高目标是指在谈判中获得的最佳效果，谈判者应把最高目标作为努力目标，最低目标是指谈判者让步的最后限度；
2、收集谈判信息，谈判者必须掌握十分准确的信息，中有在眷恋前及时收集相关的情报和信息，才能采用相应的谈判策略、方法，有性地制订相应的谈判方案和计划，谈判前信息的收集主要有两个方面，其中，
一是与谈判标的有关的信息，
二是与谈判对手有关的信息。
3、组建谈判队伍，谈判是在人与人之间进行的，谈判的成效很大程度上取决于谈判人员的主观能动性和创造性的发挥，因此，筛选谈判人员，是一项非常重要的工作。
（二）谈判开局阶段，开场亮相是至关重要的，他决定着后面计划的开展，谈判一开始就形成了良好的气氛，以后谈判双方沟通起来就比较容易，协商也就比较轻松了。
1、营造谈判气氛。在谈判的开局阶段，主要的目的是幸双方的了解和信任，营造友好的氛围，以使双方能够了解彼此的需求的意图。
2、报份策略，在开局友好的气氛中，谈判双方要扼要地表明自己的立场，提出自己的条件和目标。
（三）谈判交锋阶段，在经过开局阶段之后，谈判双方就会进入实质性问题的磋商洽谈阶段，即交锋阶段。谈判双方的真正对抗和实力的较量都会表现出来，谈判气氛开始出现紧张激烈的迹象。
（四）谈判阶段，交锋阶段使谈判双方明确了谈判的范围并不断缩小着这个范围。但每一次交锋之后都会有一轮磋商，以使某一方做出让步从而达成协议。
（五）谈判结束阶段，在谈判结束阶段，谈判双方经过激烈艰苦的交锋和妥协之后，电影票趋于接近，在很多问题上已经取得了一致和认同，当彼此都认为谈判已经彀了各自的利益要求时，便查可以签订协议，谈判即告结束。