遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并主动问候“您好，欢迎光临！（或欢迎指导）”。

有线PBX（综合接入语音专线）在按照使用前，需进行设备投资与产出评估及审核，设备投资在（）元以上，或投资回收期在（）以上的，由各分公司打签报向公司领导进行申请。

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在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）。

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遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行客户使用上的辅导。

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营业员在把票据及某项产品或服务宣传单张等装入信封时，切记宣传单张不宜超过（）张。

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任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。

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缴费提醒及欠费停机提醒的语音或短信提醒在每天的（）时间段。

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服务人员的脸部表情要（）

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营业厅（）应召开一次全体人员例会。

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营业厅人员行为规范的原则包括（）

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