商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。

根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）

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海尔的“一对一理念”和格兰仕的“收留家电遗孤”，主要是为客户提供在哪个阶段的服务：（）

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商业银行接收客户委托，代为回收应收账款，并为委托客户提供资金融通的业务称为（）

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“一对一营销”的核心是以“市场占有率”为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。

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承诺类中间业务指商业银行为客户债务清偿能力提供担保，承担客户违约风险的业务。（）

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客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

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从监管环境看，（）之间的资金流动、客户交叉、产品合作日益频繁，为商业银行开展混业经营提供了有利条件。

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销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。

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商业银行是以追求最大利润为经营目标，以多种金融资产和金融负债为经营对象，为客户提供多功能、综合性服务的金融企业。

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