A前台应正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写,下联只写客人姓氏和行李件数
B前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字,并填写联系电话
C前台将《行李寄存牌》下联交给客人,向客人说明领取和寄存行李的须知
D行李寄存超过三个月,客人应主动联系酒店,否则酒店有权自行处理(一个月)
吴小姐到酒店,替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李,下列前台服务员小王为吴小姐办理的流程正确的是哪项()?
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在前台物品赔偿处理中,以下操作不符合流程规范的是哪项()?
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前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项()?
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根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()
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根据前台标准流程,以下操作正确的是哪项?()
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以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项()?
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前厅经理在进行前台物品盘点时,操作不符合流程规范的是哪项()?
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在酒店钥匙管理中,以下操作不符合流程标准的是哪项()?
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下列关于在《行李寄存牌》的各填写项目中,应由前台填写的项目叙述完整的是哪项()?(1)客人姓名(上联)(2)行李件数(上联)(3)店名/房号(4)寄存日期(5)联系电话(6)客人签署(7)经办人(8)客人姓名(下联)(9)行李件数(下联)(10)领取人(11)领取日期
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