A前台在处理遗留物品时,不再使用《遗留物品登记本》,而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
B在处理宾客投诉时,各岗位的减免权限为:前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长
C取消《电子门卡交接本》,前厅服务员无需再对电子门卡进行交接,而由前厅经理直接负责
D前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
根据前台夜审流程,以下操作不正确的是哪项()?
单选题查看答案
根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()
单选题查看答案
根据工程报修程流程标准,在维修结束后的验收程序,以下操作不正确的是哪项()?
单选题查看答案
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项()?
单选题查看答案
在前台物品赔偿处理中,以下操作不符合流程规范的是哪项()?
单选题查看答案
根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?
单选题查看答案
根据洗衣服务流程标准,在取回洗衣服务中的操作,不正确的是哪项()?
单选题查看答案
根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?
单选题查看答案
根据检查退房流程的标准,客房服务员对检查退房的操作,不正确的是哪项()?
单选题查看答案