一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容，查询后均未涵盖，便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？
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如果北京金卡A客户于2009年3月1日在杭州办理跨区入网，且要求转移VIP资格，杭州公司应为该客户保留金卡资格至什么时候（）
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优秀客户经理案例上报VIP客户服务中心时间（）
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VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。
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VIP客户临时信用度标准为钻石卡客户（）元
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如何评定全球通VIP客户？
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VIP客户流失是指（）
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跨区机场VIP服务面向哪些客户开放？
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2011年VIP客户保有率考核指标为（）
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