防卫型心态的顾客极为重视与推销人员建立融洽的关系，而对于自己的购买行为则很不关心。（）

客户对推销人员十分冷漠，认为推销员都是一些不诚实的人，本能地采取防卫的态度。这种客户的购买心态属于（）。

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处于事不关己型的心态的推销员既不关心顾客的需要，也不关心销售。（）

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强力推销导向型的推销员既比较重视销售效果，也比较关注顾客。（）

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推销洽谈是推销人员运用各种方式、方法、手段与策略去说服顾客（）

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当推销员与挑剔型顾客电话沟通时，一般有什么应对技巧？

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人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。

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奉行推销观念的饭店比较重视销售环节，通过“销售刺激”诱使顾客购买饭店产品。

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由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈，介绍商品，进行说服，促使其采取购买行为的活动，称为（）

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推销洽谈是推销人员向顾客传递信息并进行（）的过程。

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