服务员引领客人时的要求是（）。
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服务员在引领客人时，做法不对的是（）。
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没有右臂的客人进人餐厅后，服务员要把他引领到（）的座位，以满足客人的自尊心。
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按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。
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在客人用餐时，服务员要（）照顾到各方面客人的要求。
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西式早餐领位员在客人到达时，要根据客人的（），引领入座。
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引领客人时应走在客人（）方，保持1-1、5米的距离。
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客人在用餐中要求换菜，服务员应怎样处理？
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客人在进餐中要求退菜时，服务员应怎样处理？
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