多选题
A导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象
B导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应
C导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象
D游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应
E有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应
正确答案
答案解析
略
相似试题
旅游知觉中，有游客对旅游条件、旅游环境的知觉，还有游客的社会知觉，其中（）是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。
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影响游客知觉的主观因素包括（）。兴趣需要与动机个性经验与情绪
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影响游客知觉的因素包括客观因素和主观因素两个方面。
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人们对旅游环境的知觉是旅游行为产生的基础，是影响游客行为的重要心理因素。
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导游词是指导游人员引导游客游览观光的讲解词。导游词的结构一般包括（）。
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在导游工作中，旅游活动的节奏和导游语言的强弱要与游客的生理条件相适应。
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导游词是导游引导游客游览，而对游览对象的什么词？
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导游对什么的讲解使游客感受语言表达的服务？
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导游是语言表达的什么？游客是什么？旅游景观是什么？
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