下列哪些是范围定义阶段的关键术语（）。

下列哪些是问题分析阶段的关键术语（）。

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范围定义中使用的一项关键的工具与技术是（）。

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KLOB学习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？

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根据定义，企业能力也是企业的无形资源，但企业能力不存在于公司中的某个单个人员身上，而更多地体现在公司范围内个人之间的下列哪些方式上（）？

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六西格玛项目的定义阶段，需要确定项目的衡量指标，而衡量指标是顾客VOC（顾客之声）转化为CTQ（关键质量特性）而来的，则以下关于这个过程的说法不正确的是（）

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术语“合格”的定义是（）。

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下列哪些是描述酒店房态的术语（）

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下列哪个术语可以定义一个工作单元的成员在一些人口统计特征方面的相同程度，，如年龄、性别、种族、教育程度、或在组织中服务的年限？（）

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在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定（）

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