当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到（）的伤害。
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当潜在领导人受到阻碍时，其追随者会对组织不满，对团队的发展前景感到失望。严重的还会导致现任领导者被追随者抛弃。
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（）是指有些固体商品在保管过程中，受到气候变化的影响后，能吸收空气中的水分，当吸收数量达到一定程度时，就会溶化成液体。
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熔化是指有些固体商品在保管过程中，受到气候变化的影响后，能吸收空气中的水分，当吸收数量达到一定程度时，就会溶化成液体。
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当两个方案作比较，方案一在某些方面优于方案二，却在另一方面不如方案二。但是方案一可能在促进某一目标的实现过程中，会阻碍另一重要目标的实现，两个方案缺乏统一的基础。在这种情况下，（）
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所谓（）方法就是把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革。当两力均衡时，组织维持原状，当推力大于阻力时，变革向前发展，反之变革受到阻碍。
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（）是指，在沟通过程中，接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地接受或者理解信息。
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挫折是人们在某种动机推动下的行为和所要达到的目标受到阻碍，进而无法克服这种阻碍而产生的一种紧张状态和情绪反应。
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沟通过程还会受到噪声的影响，噪声就是指信息传递过程中的干扰因素，这里的干扰因素包括（）
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