客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。

客户服务管理资讯师职业道德是（）。

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（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。

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为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。

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客户服务管理资讯式企业成功的关键，它的系统流程主要是哪几个步骤，请按先后顺序填写（）。

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柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

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为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。

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以满足客户要求，最大限度减低物流过程费用为原则，能做出迢速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。这种供应链管理策略是（）。

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配送信息组织管理一般通过五个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。（）

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（）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。

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