客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的（），提高（）。
填空题查看答案
客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
填空题查看答案
员工考核的目的是什么？
简答题查看答案
培训“选择性绕车介绍”的目的是什么？
简答题查看答案
勤工助学中心提供的兼职岗位的目的是什么？（）
单选题查看答案
对发展对象进行入党前的短期集中培训的目的是什么？
简答题查看答案
现场指导的目的是使管理者对客服代表的工作状态有一个全面的了解，在了解的基础上，实现在现场一对一的（）和（），因为最好的培训就是实地去做。
填空题查看答案
客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。
单选题查看答案
某培训教员首次担任客服中心新招入人员的上岗前培训，为让这批人员尽快胜任客服代表的工作，这位培训教员认真地按电话接听礼仪要求的四个阶段的对话原则和规范用语进行了培训。经考核，这批学员运用规范用语对答如流，但上岗后客户反映：这批客服代表说话象背书一样，十分呆板，无法交流。经理了解此况后，要求对这批客户代表补课。 请问：为什么要补课？应补什么课？
简答题查看答案