客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的（），提高（）。

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客服中心员工培训的目的是什么？

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员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。

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通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、（）、招聘、预审、面试、（）、转入培训等七个步骤。

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培训能给客户服务中心和公司带来的经济效益、社会效益等，相比而言，前者更为重要。（）

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在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.

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安全班长应掌握管理服务区域整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限及时与（）取得联系，并向控制中心报告进展情况。

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客户服务中心的质检人员上岗前必须经过“（）”和“（）”的校准培训，而且要有季度校准会议以保证不同质检人员在工作中的一致性。

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客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。

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