讲解后给游客以时间让他们遐想、静思，这种方法是（）

导游员讲解的音量以（）为宜，即能让大多数游客听清为准。

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导游员在讲解山水自然风光时，要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的（）作为讲解的主体，以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美，让游客充分领略到大自然的无限魅力。

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导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美得享受。这体现了导游讲解中的（）。

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问答法是导游讲解时，导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括（）。

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介绍少林寺长住院时，导游喜欢将“断臂求法”的故事讲给游客请问这种讲解方法称为（）。

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导游员讲解时注视游客的目光应该以（）为宜。

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导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是（）。

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导游在讲解完太湖石告诉游客欣赏太湖石就记好四个字“瘦、漏、透、皱”，这种方法是（）

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游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。

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