市场调研与规划包括的内容有（）。

市场调研与规划使用的工具有（）。

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市场调研与规划是外部营销的第一步。

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市场调研与规划是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析目标市场信息，并在有效运用信息的基础上确定网点一段时间内的外部营销活动安排。

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晨会的鼓励与指导环节包括的内容有（）。

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对外部市场进行调研后，（）要召集所有客户经理对已经调研的待开发目标进行汇总，填写至《支行外出营销规划表》，注明联系人、联系电话、目标客户群、营销方式等内容。

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明确调研内容主要包括需要明确（）。

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明确调研内容时，涉及到目标客户金融服务使用情况的主要包括（）。

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“十五”期间，邮政企业在人力资源规划方面的主要内容是（），为邮政企业实现传统劳动人事管理向现代人力资源开发与管理的战略性转变打下良好的基础。

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寄递类业务生产组织与管理的主要内容包括（）。

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