公共关系具有情感性.双向性.广泛性.整体性.长期性等特征。

着眼于信息的双向沟通和面对面的情感交流，具有灵活性的特点，有助于双方保持联系，并且促销人员能够及时得到顾客购买与否的反馈是（）。

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加油站应采用国家认定的具有整体（）功能的加油机，不得进行破坏整体（）功能的改造。

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公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀，加强向政府部门的汇报，了解并满足其（）。

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沟通的关键在于人与人之间进行思想或情感交流，取得彼此（），建立良好的人际关系。

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所谓市场细分，就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素，把消费者整体（即整体市场）划分为若干个具有相似需求的消费者群体（即细分市场）的过程。

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下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。

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干粉灭火剂具有灭火效率高、速度快、干粉基料来源广泛、价格低廉、对人畜无毒或低毒、对环境影响小、适用范围广等优点。

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金属活塞测量变换器具有体积小、重量轻、计量准确和活塞互换性好等优点，在国内加油机市场上得到了广泛的应用。

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柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。

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