影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。

（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。

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客户基本信息检查内容主要包括：企业的贷款发放、支付及偿还情况、（）、外部环境、财务状况、关联交易及利润分配、影响偿债能力的特别事件等。

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影响抵押物变现价值的因素主要有（）

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影响违约成本的家庭因素不包括（）。

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以下对客户实力的影响中不属于家庭因素的是（）。

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集团性客户关联交易风险预警信号有（）

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对凡来农业银行办理非交易转按贷款的客户，可以享受的优惠政策有：（）

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影响银行贷款抵押率的因素有（）

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国际汇款业务或西联汇款不受理客户提出的调阅原始单据的查询。对有争议的交易，可向客户提供相关汇款原始单据的复印件。

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