标准化的客户服务组织架构包括销售公司、地区公司、地市公司和（）。

集团客户采购中，衡量（）阶段销售活动是否有效的标准是：是否成功地影响了客户的采购标准。

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销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图，包括其中每个人的姓名、所在部门、职位、（）等。

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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，重大突发事件造成人员伤亡需要组织大规模疏散时，应立即上报公司领导授权后实施，遇新闻媒体采访须上报公司（）接待。

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集团客户采购中，销售人员需要摸清每一位采购成员的（）和态度，以便针对性地采取销售行为。

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在加油卡推广管理的实施准备阶段，要成立推广组织，销售公司、地区公司分别成立相应的（）。

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城市供水、供气、供热、公共交通、污水处理、垃圾处理等行业可以依法实施特许经营。获得特许经营的企业应依法履行下列责任：①科学合理地制定企业年度生产、供应计划；②按照国家安全生产法规和行业安全生产标准规范，组织企业安全生产；③履行经营协议，为社会提供足量的，符合标准的产品和服务；（）

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产品销售部门为不同销售渠道设定的产品额度，一般地包括柜台渠道额度和（）渠道额度。

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公司层面应建立项目管理标准流程，主要包括（但不限于）以下（）大类：项目前期控制、项目部以工程产品清单和责任矩阵为主线的各项管理、施工组织设计管理、安全质量环保管理、收尾管理等流程。

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在选择评估阶段，销售人员需要摸清集团客户采购成员的采购倾向和态度，以便针对性地采取销售行为。采购倾向和态度可分为哪几种？

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