一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。

开架销售，一般以销售报纸、期刊为主，出版物的内容以贴近大众、百姓为主，而且，摆放的形式也便于消费者翻阅。

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发行单位向团体消费者销售图书，品种和数量一般较多，这是一种（）行为。

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流动服务的特点是摆放形式比较直观，易于消费者翻阅，提供一对一服务。缺点是出版物品种少。

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依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过观察消费者的性别、年龄、气质、所浏览书架的类别、所翻阅出版物的内容来进行了解、分析。

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在出版物分类中，大型书城一般采用（）分类，同时兼用主题分类和专题分类。

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当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。

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试述出版物发行员在服务工作及管理工作方面容易与消费者引起的矛盾及处理方法。

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消费者购买行为一般主要表现在（）购买所需出版物。

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一般适合于员工相对较多、卖场规模相对较大的中型零售店的门市组织结构是（）。

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