在旅游过程中，游客（）时，切忌着急将患者抬或背去医院。

在旅游过程中，游客（）时，切忌急着将患者抬或背着去医院。

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游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）

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游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录者患病前后的症状及治疗情况。

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在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。

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在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。

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在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（）。

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在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。

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导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。

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在境外一地旅游结束时，领队应当着全体游客的面将小费分别递送给当地导游和司机。

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