多选题
A回复不及时；
B工单申请延时；
C责权不清；
D流转不畅；
正确答案
答案解析
略
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请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
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请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？
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省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
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省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
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省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
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省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。
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请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。
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