网上银行错账处理是指对由于系统故障（网络通讯中断，软件差错，设备故障），银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的（）客户账务进行的处理。

银行原因错账是指网上银行业务中需人工进行后续处理的（如：落地业务、预约业务），由于（）操作失误造成的错账。

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银行卡错账的处理须遵循（）一致的原则。

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由于（）的操作失误造成的错账，银行可根据人民银行支付结算办法的相关规定，在国家法律法规允许的范围内，协助客户采取有效措施降低损失。

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银行结算账户业务，是指对银行结算账户办理的哪些业务（）

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银行结算账户业务是指对银行结算账户的（）、统计、检测等业务。  

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本年度发现以前年度错账，应填制（）记账凭证处理，选择相关子系统借记过渡或贷记过渡的交易进行账务处理。

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小额支付系统中代理行办理通存业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应将款项留存并向客户出具留存凭证，等系统恢复正常后，及时通知客户做相应处理。确认业务处理成功的按下列程序处理（）.

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信息资源规划是指对企业生产经营活动所需要的信息，对产生、获取、处理、存储、传输和利用等方面进行全面的规划。（）

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《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》中所称案件责任人员是指对案件发生负有责任的银行业金融机构从业人员，包括（）。

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