简答题

研究导游服务心理的意义。

正确答案

（1）正确了解和认识自己以及别人的需要、动机、兴趣、意志、能力等心理现象和特点；
（2）采取正确的方式方法解决，减少不必要的误解；
（3）保持心理平衡，并产生积极的心理体验和建立良好的人际交往关系，保证工作的顺利进行。

答案解析

略

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